Retourneren en garantie

Retourneren van producten
Kosten
Garantie
Klachten
 

Retourneren van producten
Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde artikelen. Als u een product beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan kunt u ons een e-mail sturen met het factuurnummer en een foto van de beschadiging of het defect. U kunt alle producten die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren.

Retourzendingen kunt u voor uw rekening verzenden naar:

Direct Design 
p/a Copex
Weerlaan 3 (loods)
2181 HG Hillegom

Op enkele uitzonderingen na kunt u bij eetkamerstoelenshop.nl gekochte producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Stuur het product inclusief alle toebehoren, binnen 14 dagen na ontvangst terug in de indiem redelijkerwijs mogelijk originele verpakking.

De afkoelingsperiode geldt niet in de volgende gevallen:

• Aankopen van producten, speciaal op maat gemaakt, niet gestandaardiseerd.
• Producten voor zakelijk gebruik. 

Kosten
U kunt uw bestelling via het Postkantoor naar ons verzenden. Dit kost afhankelijk van het gewicht € 6,75 of € 12,20 per verpakking.

Garantie
Eetkamerstoelenshop.nl staat in voor de garantie en conformiteit die uit de wet voortvloeit. Indien u aanspraak wenst te maken op onze garantiebepalingen, kunt u contact met ons opnemen. We kunnen u vragen digitaal materiaal van de klacht naar ons te sturen per e-mail. Als het te repareren of te vervangen artikel door u wordt verzonden moet het van een deugdelijke verpakking zijn voorzien: het beste is natuurlijk de originele verpakking. Het moet in ieder geval dermate verpakt zijn, dat transportschade is uitgesloten.

Als de klacht gegrond blijkt, beslist eetkamerstoelenshop.nl of tot reparatie of vervanging wordt overgegaan. Eetkamerstoelenshop.nl zal dan alle kosten voor zijn rekening nemen. Als een gebrek om welke reden dan ook onherstelbaar is en het artikel niet meer leverbaar is, dan krijgt u zes maanden tijd om een vervangend artikel uit te zoeken bij eetkamerstoelenshop.nl.

Klachten
Is uw klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kunt u deze schriftelijk indienen bij eetkamerstoelenshop.nl. Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats en factuurnummer naar:

Direct Design
T.a.v. Afdeling klachten
Postbus 71725
1008 DE Amsterdam

Zodra we uw brief hebben ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvangt u binnen zeven kalenderdagen na de ontvangstbevestiging.